وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور الأمانة المستدامة عن وظائف متاحة في قطاع إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بموقع مكناس.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في البرامج الحديثة.
بالإضافة إلى الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم مكافآت جذابة منها دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة
- الفهم الجيد لمنتجات وخدمات الشركة
- مهارات إعداد التقارير اليومية وتوثيق الحالات
- القدرة على التعلم والتكيف مع التقنيات الجديدة

المهام:

- تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق الحالات
- تحسين جودة الخدمة من خلال التفاعل المستمر مع العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.

القدرات المطلوبة

- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.

وظائف خدمة عملاء عن بعد للنساء بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة