وظائف الكويت

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان التقنية الذكية
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين وكيل مركز اتصال للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة النهضة
يشترط وجود خبرة سابقة.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات التعاون مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة
- القدرة على التعلم السريع للمنتجات والخدمات لتقديم مشورة دقيقة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع ظروف العمل المتغيرة

المهام:

- توثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في نظام إدارة العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء
- تحسين الإجراءات التشغيلية لضمان الكفاءة العالية في الأداء
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم تجربة خدمة متكاملة
- إجراء التدريب للموظفين الجدد على أنظمة العمل والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

القدرات المطلوبة

- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.

وظائف وكلاء مركز الاتصال بالنهضة - وظائف الكويت

وظائف مشابهة