وظائف وكلاء مركز الاتصال
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | وكيل مركز اتصال |
اسم المعلن | شركة التقنية الذكية |
العنوان : الدولة | الكويت |
العنوان : المدينة | النهضة |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 820 دينار كويتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان التقنية الذكيةتعلن الشركة عن حاجتها لتعيين وكيل مركز اتصال للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة النهضة
يشترط وجود خبرة سابقة.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام
المهارات:
- مهارات التعاون مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة
- القدرة على التعلم السريع للمنتجات والخدمات لتقديم مشورة دقيقة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع ظروف العمل المتغيرة
المهام:
- توثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في نظام إدارة العملاء- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء
- تحسين الإجراءات التشغيلية لضمان الكفاءة العالية في الأداء
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم تجربة خدمة متكاملة
- إجراء التدريب للموظفين الجدد على أنظمة العمل والإجراءات
الانشطة الوظيفية
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
القدرات المطلوبة
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
وظائف وكلاء مركز الاتصال بالنهضة - وظائف الكويت
وظائف مشابهة
- مطلوب محلل مالي لشركة صناعات الغانم (محلل مالي) - مطلوب محلل مالي كويتي الجنسية لشركة صناعات الغانم
- مطلوب مشرف تنظيف لشركة صناعات الغانم (مشرف تنظيف) - مشرف التنظيف لشركة صناعات الغانم
- كبير منسق الشحن بشركة صناعات الغانم (منسق شحن) - كبير منسق الشحن بشركة صناعات الغانم
- وظائف شاغرة في شركة صناعات الغانم (موظف إداري) - موظفين شركة صناعات الغانم تعلن عن عدد من الوظائف
- وظائف موظف توثيق لشركة صناعات الغانم (موظف توثيق) - موظف التوثيق لشركة صناعات الغانم
- وظائف مشرفي صالة عرض في شركة صناعات الغانم (مشرف صالة عرض) - مشرف صالة عرض بشركة صناعات الغانم