وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الوفرة والتعيين فوري , تطلب موظف في خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف في خدمة العملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة مهنية وودية
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد تقارير دقيقة عن الشكاوى والمشكلات
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات بفعالية وبأسرع وقت ممكن

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم دعم مخصص
- التعاون مع الفرق المختلفة لضمان توفير خدمة شاملة وفعالة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء
- التواصل مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق

فرص عمل في خدمة العملاء بشركة القصور العثمانية بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة