وظائف مصر

وصف الوظيفة

نعلن نحن Sapphire Solutions عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف الزقازيق .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على كتابة التقارير وتحليل بيانات العملاء لتقديم رؤى قيمة
- المعرفة الجيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- الالتزام بتطبيق سياسات الشركة وتحقيق أهدافها في خدمة العملاء
- مهارات التعلم السريع لفهم الأنظمة والأدوات الجديدة المستخدمة في خدمة العملاء

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والاستجابة لاستفساراتهم بشكل سريع ومهني
- المشاركة في تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- توفير المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة لتمكين العملاء من اتخاذ قرارات مستنيرة
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على مهارات التواصل وتقديم الخدمة المميزة للعملاء
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين الممكنة في خدمات الشركة

الانشطة الوظيفية

- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء بالزقازيق - وظائف مصر

وظائف مشابهة