وظائف قطر

وصف الوظيفة

تُعلن الطموح عن فرصة عمل جديدة في مجال المبيعات للانضمام إلى دور موظف خدمة عملاء في مدينة الدوحة.

نتطلع إلى وجود أشخاص يمتلكون مهارات في قطاع الإدارة للنجاح في تحقيق أهدافنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
القدرة على العمل الجماعي, خبرة سابقة في التطبيقات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى التفاني في العمل.
نحن نوفر حوافز مميزة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان لديك الشغف لـ تحقيق طموحاتنا, ننتظر منك بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع، معرفة جيدة بخدمات الخطوط الجوية القطرية والعروض المتاحة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات، مهارات الإقناع لتحقيق نتائج إيجابية في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة، القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المعلومات الجديدة حول الخدمات

المهام:

استقبال العملاء وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم، إدارة الحجوزات وتحديث المعلومات في النظام، التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية، تقديم المشورة للعملاء حول خدمات الشركة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل، إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة، تنظيم الاجتماعات لتحسين الأداء والتواصل، تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والخدمات في النظام

الانشطة الوظيفية

- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- رواتبنا مصممة لتلبي تطلعاتك المالية والمهنية.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة