وظائف المغرب

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة التفوق المستدام عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين موظفة مراكز الاتصال يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة الدار البيضاء

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- مهارات التنظيم لإدارة المكالمات والطلبات بكفاءة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وودي
- الالتزام بمعايير السرية وحماية معلومات العملاء
- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول الفعالة للمشكلات

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء بفعالية
- التكيف مع التغيرات في بيئة العمل وضغوطها
- تحقيق الأهداف اليومية للمكالمات ومعايير الجودة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم
- إعداد التقارير الدورية عن أداء العمل وتقديمها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة