وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة البسمة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

الشركة في الجهراء - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأدواتها
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات بشكل منظم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- مهارات التعامل مع ضغوط العمل بشكل فعال

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية
- التعامل مع استفسارات العملاء الطارئة بفعالية
- إعداد تقارير يومية حول تفاعلات العملاء
- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات
- تنظيم بيانات العملاء وتحديثها بانتظام

الانشطة الوظيفية

- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة

مطلوب موظفي خدمة عملاء لدى مجموعة اليمني بالجهراء - وظائف الكويت

وظائف مشابهة