وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

لشركة الوفاق مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة الجزائر.
وظائف الجزائر و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- الالتزام بالتطوير الذاتي والمتابعة المستمرة لتحسين الأداء
- القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في مركز الاتصال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- مهارات إدارة الوقت لتلبية جميع متطلبات العمل
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط

المهام:

- متابعة التطورات التقنية وتطبيقها في خدمة العملاء
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام
- التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم
- تقديم تقارير يومية عن أداء الخدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

وظائف موظفين خدمة عملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة